A SDO Moçambique está a recrutar um Gestor de Front Office, para Maputo, em Moçambique.
Funções
- Encantar os hóspedes, garantindo que são prestados serviços excepcionais, eficientes e contínuos em todas as áreas do front office do hotel
- Inspirar e capacitar a equipa em todas as áreas da front office para prestar um serviço eficiente e superior aos hóspedes
- Compreender o imperativo básico do negócio
- Compilar orçamentos departamentais e aplicar princípios sólidos de gestão financeira
- Gerir e liderar pessoas para garantir a máxima produtividade
- Compilar orçamentos departamentais e aplicar princípios sólidos de gestão financeira
- Operar todos os sistemas e utilizar todos os recursos pertencentes a este trabalho
- Acumular informação, registar dados e compilar relatórios para melhoria de processos
- Fornecer orientação de recursos humanos ao pessoal nas áreas do front office
- Garantir que são mantidos sistemas administrativos do front office precisos e actualizados, ou seja, arquivo, etc.
- Garantir que é prestado um serviço superior em todos os pontos de venda do front office
- Resolver as reclamações dos hóspedes de forma satisfatória para o hóspede
- Implementar e monitorizar procedimentos de segurança que impactam tanto os hóspedes como os colaboradores
- Gerir prestadores de serviços externos para garantir a entrega consistente de serviços aos hóspedes
- Realizar pesquisas e compilar uma análise da concorrência
Requisitos
- Ensino Superior concluído – preferencial ou no mínimo 12ª Classe
- Experiência mínima de trabalho exigida de 6/8 anos na área
- Inglês intermediário
- Conhecer e aplicar a legislação relevante de Recursos Humanos
- Conhecimento superior de todas as áreas de Front office, dos requisitos e normas de um complexo e das novas tendências nas operações de Front office
- Conhecimento dos hóspedes internos a qualquer momento
- Conhecimento completo das instalações e comodidades do Hotel
- Conhecer o funcionamento básico de todos os outros departamentos, o que pode ter impacto na eficácia desta posição
- Conhecimento de informação de front office e operacional Sistemas, por exemplo, telefone, Vingcard etc.
- Conhecimento profundo do sistema operativo Front Office por exemplo, ópera
Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado
Detalhes
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Entidade
emprego.co.mz
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Local
Maputo -
Categoria
Recursos Humanos -
Tags
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Publicado
27.09.2024 -
Expira
04.10.2024 -
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Fonte:Emprego